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? 支持文本、語(yǔ)音、視頻等溝通格式，一站式引入AI的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)
? 自動(dòng)彈窗，客戶行為軌跡全預(yù)覽，及時(shí)洞察需求和偏好，促成完美交付
? 唯一ID標(biāo)識(shí)，串聯(lián)業(yè)務(wù)全場(chǎng)景，打造閉環(huán)高體驗(yàn)客戶服務(wù)體驗(yàn)
? 智能客服高效、批量處理問(wèn)題，人機(jī)結(jié)合提升服務(wù)質(zhì)效

? 一站式客服工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)閉環(huán)
? 智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，助您找到最合適的接待人員
? 通過(guò)可視化報(bào)表分析、話務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等手段，實(shí)現(xiàn)賦能團(tuán)隊(duì)管理
? 專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、智能化全鏈條管控

? 覆蓋客戶觸點(diǎn)廣，不漏掉任何一次客戶咨詢
? 依托AI輔助能力，重塑客服工作方式，提高服務(wù)效率
? 全方位洞察、營(yíng)銷客戶，深度挖掘每一位潛在客戶
? 精細(xì)化業(yè)務(wù)管理，多種靈活分配策略

? 多種渠道接入，實(shí)現(xiàn)工作平臺(tái)的統(tǒng)一管理
? 閉環(huán)流程無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)安全高效的全流程可視化管理
? 智能工具輔助，持續(xù)優(yōu)化提升效能
? 通知觸達(dá)及時(shí)，提高工單處理時(shí)效

? 實(shí)現(xiàn)全流程全渠道的閉環(huán)監(jiān)測(cè)和控制，提升響應(yīng)速度
? 利用機(jī)器人降低留咨成本，提高外呼效率
? 智能輔助工具提升線索轉(zhuǎn)化率

? 大語(yǔ)言模型技術(shù)，擬真對(duì)話，精準(zhǔn)把握客戶意圖
? 通過(guò)智能服務(wù)總結(jié)、建單，提升客戶問(wèn)題流轉(zhuǎn)和解決質(zhì)效
? 人機(jī)結(jié)合，根據(jù)客戶提問(wèn)生成智能推薦，支持在線優(yōu)化和發(fā)送，提高座席回復(fù)質(zhì)量和效率